Vanliga frågor

För konsumenter och media
För företag
Hur mycket kostar det att ta bort en Google-recension?

Kostnaden för att ta bort en recension från Google varierar beroende på innehållet. Vi behöver se recensionen eller serien av recensioner innan vi kan ge dig en prisuppskattning. Kostnaden avgörs av den förväntade tidsramen och omfattningen av det arbete som krävs. Det finns ingen förpliktelse eller risk att kontakta oss för en konfidentiell diskussion. Efter att ha granskat innehållet kan våra konsulter vanligtvis ge en offert samma dag utan kostnad för dig.

Kom ihåg, du betalar bara för vad vi framgångsrikt tar bort. Vi kommer dock att begära en liten insättning innan vi börjar som återbetalas helt om vi misslyckas. Vi strävar efter att vara ett prisvärt alternativ till juridiska tjänster, som kan kosta tiotusentals dollar. Därför är våra priser vanligtvis billigare än en advokat, som sannolikt inte skulle acceptera ett "ingen vinst, ingen avgift"-arrangemang.

Om en recension publiceras som tydligt bryter mot en policy är det möjligt att den automatiskt upptäcks av Google som en falsk recension och tas bort omedelbart. Detta är dock mycket sällsynt. Med tanke på det stora antalet recensioner som publiceras på Google är det mycket troligt att falska recensioner går obemärkt förbi.

Det är därför ofta nödvändigt för oss att förbereda en ansökan till Google som visar att den specifika recensionen faktiskt är falsk och bryter mot innehållspolicies. Även om denna ansökan inte alltid är framgångsrik vid första inlämningen, kommer vårt team att ingripa om den uppenbarligen är falsk.

Kommer Google att ta bort falska recensioner?

Google kommer att ta bort falska recensioner om de anser att de bryter mot deras innehållspolicies.

Är det lagligt att ta bort dåliga recensioner?

Vi tar bort recensioner lagligt, genom att följa legitima processer och procedurer i enlighet med relevanta plattformspolicies och australiensisk lag. Vårt specialiserade team av jurister använder tillämpliga lagar, stadgar och plattformars innehållsriktlinjer i en ansökan för att visa behovet av borttagning.

Dessa processer innebär på inget sätt "incitament", "mutor" eller något relaterat tvivelaktigt beteende. Våra ansökningar skickas direkt till plattformens värd. I slutändan är det plattformens eget beslut att ta bort recensionen.

Hur lång tid tar det att ta bort en Google-recension?

Beroende på innehållets art kan tiden det tar att ta bort en recension från Google vara mellan 24-48 timmar och 60 dagar, där majoriteten tas bort inom 1-4 veckor.

Vi förväntar oss vanligtvis ett initialt svar från Google inom 7 dagar efter att vi gjort vår första ansökan. Därefter fortsätter vi att ge dem den information som behövs för att de ska fatta sitt beslut.

Det är tyvärr vanligt att en ansökan avvisas av Google i detta skede, men det betyder inte att det är deras slutgiltiga beslut. I så fall kommer processen ovan att genomföras igen och borttagningstiden förlängs därför.

Kan ni verkligen ta bort Google-recensioner?

Vi kan permanent ta bort recensioner från Google genom vår ansökningsprocess. När Google har ansett en ansökan framgångsrik och därefter tagit bort en recension är den helt borttagen och det är högst osannolikt att den dyker upp igen.

Våra ansökningar syftar till att visa att en recension bryter mot Googles policies eller australiensisk lag och därför, när den lyckas, är det mycket osannolikt att Google tillåter denna överträdande recension att existera på deras plattform igen.

Hur tar ni bort en Google-recension?

Vi tar bort Google-recensioner genom att göra en ansökan direkt till Googles team. I denna ansökan lyfter vårt team av kvalificerade jurister fram problemet/problemen med recensionen och förlitar sig på relevanta Google-policies, australiensisk lag eller en kombination av båda för att visa detta.

Efter denna första ansökan kommer vårt team att fortsätta interagera med Google. Detta kan antingen ske i form av att ge mer information på deras begäran eller genom att skicka in en ny ansökan, eftersom det är vanligt att en borttagningsbegäran initialt avvisas. Det är vår teams expertkunskap som möjliggör en framgångsrik hantering av en ansökan.

Om det lyckas kommer Google att frivilligt ta bort recensionen från sin plattform. Det finns ingen "mutor" eller "incitament" inblandade. Det är en helt legitim process.

Är det lagligt att ta bort recensioner från Glassdoor?

Vi tar bort oönskade Glassdoor-recensioner lagligt genom att lämna in en ansökan till plattformen. Glassdoor kommer att genomföra en granskningsprocess för recensionen och beslutet att ta bort innehållet ligger på Glassdoors eget godtycke. Removifys team av specialister har omfattande erfarenhet av att utarbeta ansökningar och överklaganden till Glassdoor för att få illegitimt innehåll lagligt borttaget från plattformen.

Kan ni stoppa negativa Glassdoor-recensioner?

Tyvärr finns det inget sätt att stoppa recensioner från att publiceras på din Glassdoor-profil. Glassdoor tillhandahåller ett öppet forum där vilken anställd som helst anonymt kan recensera ett listat företag. Detta innebär att användare kan lämna negativa recensioner utan att Glassdoor verifierar deras identitet, anställningsstatus eller recensionernas sanningshalt.

Du kan använda ett gratis arbetsgivarkonto för att proaktivt svara på negativa recensioner. Du kan också ansöka om att få falska eller orättvisa recensioner borttagna via Glassdoors granskningsprocess. Här är det vi som kan hjälpa till.

Hur lång tid tar det att ta bort en Glassdoor-recension?

Tiden det tar för Glassdoor att ta bort en recension kan variera. Vi förväntar oss vanligtvis ett svar från Glassdoor inom 10–15 dagar. Men generellt tillåter Removify upp till 60 dagar för att Glassdoor ska ta bort en recension. Detta beror på att processen kan innebära flera inlämningar och överklaganden innan en recension tas bort.

Vad kostar det att ta bort en Glassdoor-recension?

Avgiften för att ta bort en Glassdoor-recension beror på faktorer som vad som sägs i innehållet och hur många recensioner du godkänner för borttagning. Kontakta oss och ange vilken Glassdoor-sida som orsakar problem, så diskuterar vi de aktuella recensionerna och intervjupunkterna. Processen är snabb och enkel – efter att ha tittat på innehållet och din sida kan våra konsulter ge en offert samma dag.

Kontaktar Glassdoor författaren?

Glassdoor kan kontakta författaren till en recension när den granskas. Glassdoor kommer att ta bort innehållet utan att meddela användaren om recensionen tydligt bryter mot deras riktlinjer. Men Glassdoor kontaktar författaren om deras recension innehåller starka anklagelser, språk eller åsikter som kan skada ett företag eller en individ men som inte bryter mot deras riktlinjer. Författaren uppmanas att verifiera att de står bakom sin recension som en sanningsenlig redogörelse för deras erfarenhet.

Glassdoor informerar också författaren om att de är juridiskt ansvariga för vad de skriver enligt användarvillkoren. Författaren informeras inte uttryckligen om att deras recension ifrågasätts av arbetsgivaren.

Kan ni ta bort ett företag från Glassdoor?

Tyvärr tar Glassdoor inte bort ett företag från sin plattform på en arbetsgivares begäran. Även om du kan ta bort ditt arbetsgivarkonto innebär detta inte att Glassdoor tar bort ditt företagsprofil. Att ta bort ditt arbetsgivarkonto kommer också att förhindra dig från att proaktivt svara på negativa recensioner som görs på din företagsprofil.

Du kan dock ansöka till Glassdoor om att få orättvisa eller falska recensioner borttagna från plattformen.

Hur tar ni bort recensioner från Glassdoor?

Vi tar bort Glassdoor-recensioner genom att skicka en ansökan till Glassdoor-teamet. I denna ansökan belyser vårt team av skickliga jurister problemet/problem med recensionen och förlitar sig på de relevanta Glassdoor-policyerna, Australiens lag eller en kombination av båda för att visa detta.

Efter denna första ansökan kommer vårt team att fortsätta att samarbeta med Glassdoor. Detta kan vara i form av att tillhandahålla mer information enligt deras begäran eller att skicka in en ny ansökan, eftersom det är vanligt att en begäran om borttagning initialt avslås. Det är vår teams expertis som möjliggör den framgångsrika hanteringen av en granskningsansökan.

Om ansökan är framgångsrik kommer Glassdoor frivilligt att ta bort recensionen från sin plattform. Det finns ingen 'muta' eller 'incitament' involverad. Det är en helt legitim process.

Kan ni ta bort recensioner från Glassdoor?

Vi kan permanent ta bort recensioner från Glassdoor genom vår ansökningsprocess. När Glassdoor har ansett en ansökan vi har gjort som framgångsrik och därefter tagit bort en recension, är den helt borttagen och det är mycket osannolikt att den återkommer.

Våra ansökningar syftar till att visa att en recension bryter mot Glassdoors riktlinjer för recensioner eller Australiens lag och därför, när den har godkänts, är det mycket osannolikt att Google kommer att tillåta att denna kränkande recension återuppstår på sin plattform.

Hur känns det att vara en liten företagare som får en falsk negativ recension?

För att vara ärlig, är det knappt någon som ställer den här frågan – men i många fall önskar vi att de gjorde det.

Små företagare blir särskilt sårbara för recensioner, eftersom skadan inte bara är finansiell – den är också känslomässig. De flesta arbetar väldigt hårt i sitt företag, det är en stor del av deras liv, vissa skulle till och med beskriva det som en del av dem. Att bli offentligt attackerad – särskilt orättvist, anonymt och för hela världen att se – är en bitter piller att svälja. Vad som gör det värre är att känna sig maktlös att göra något åt det – de själva vet att recensionen är falsk, men inte alla andra gör det. Vissa människor kommer att skrämmas av det och tänka att ”där det ryker, brinner det”.

Så hur känns det? Orättvist. Frustrerande. Väcker ilska. Vilda hämndtankar....

Kan konsumenter urskilja mellan verkliga och falska recensioner?

Vissa människor tror att alla recensioner ska vara kvar, så att konsumenter kan bestämma vilka de vill tro på.

Det finns några problem med detta sätt att tänka, inte minst att studier har visat att människor faktiskt har svårt att avgöra om en recension är verklig eller falsk (denna studie visade att de inte var bättre än 50 %). Så idén om att människor kan lita på att de gör skillnad är grundläggande felaktig – enkelt sagt, de kan inte, och när de har fel kommer ett företag att drabbas onödigt.

Men även om en negativ recension är 'uppenbart falsk', förblir påverkan på företagets totala betyg intakt. Även ett litet antal falska negativa recensioner kan dra ner sammanfattningsbetyget på en femskala till en nivå där vissa potentiella kunder inte ens kommer att ta sig tid att läsa recensionerna. Ett företag med 4,5 stjärnor kan orättvist...

Kan inte en företagare göra detta själv?

De kan absolut försöka. Vår framgång på detta område kommer från att vi har skickat in för att framgångsrikt ta bort tusentals recensioner, så vi känner till plattformspolicyerna utan och innan och (enligt vår ödmjuka åsikt) de bästa sätten att hantera saker. I grund och botten agerar vi som ett ombud för företaget, och använder vår erfarenhet för att hjälpa dem på ett område där de troligen har väldigt lite erfarenhet eller tidigare framgång själva. Om de vill gå all in på egen hand, kan de absolut göra det, men deras framgångsrate kommer sannolikt inte att matcha vår egen. Vissa plattformar har också en ”en gång och klar”-policy, där första ansökan beaktas men framtida försök automatiskt avvisas. Därför rekommenderas det starkt att man presenterar ett starkt fall redan första gången.

Det huvudsakliga alternativet företagare hade före Removify var att anlita en advokat. Men till skillnad från Removify...

Vem är du för att besluta vad som är en ”rättvis” recension? Hur kan någon egentligen bestämma det?

Bra fråga! Uppenbarligen kan "rättvis" vara ett subjektivt begrepp – vad en person tycker är rättvist kan en annan anse vara helt orimligt. Lyckligtvis behöver vi inte försöka hitta en gemensam grund, eftersom "rättvis" i detta sammanhang faktiskt bestäms av plattformarna och mer specifikt av deras innehållspolicyer. Enligt deras synvinkel, om recensionen följer dessa policyer, anses den vara "rättvis". Om inte, anses den vara "orättvis" och kan tas bort.

Bra fråga! Uppenbarligen kan "rättvis" vara ett subjektivt begrepp – vad en person tycker är rättvist kan en annan anse vara helt orimligt. Lyckligtvis behöver vi inte försöka hitta en gemensam grund, eftersom "rättvis" i detta sammanhang faktiskt bestäms av plattformarna och mer specifikt av deras innehållspolicyer. Enligt deras synvinkel, om recensionen följer dessa policyer, anses den vara "rättvis". Om inte, anses den vara "orättvis" och kan tas bort.

Hur vet ni att ni inte tar bort en genuin dålig recension?

Detta är en utmärkt (och vanlig) fråga. Den viktigaste saken att komma ihåg här är att det är plattformarna själva som fattar beslut om huruvida något ska tas bort. Syftet med dessa plattformar är att tillhandahålla verkliga, informativa recensioner för andra att läsa, så deras preferens är mycket inriktad på att hålla recensionerna uppe snarare än att ta bort dem. Därför tar de bara bort en recension för ett brott mot sina riktlinjer – och att övertyga dem att göra det är ett arbetskrävande steg.

Rädslan att en genuin dålig recension tas bort är förståelig, men människor med denna rädsla bör också fundera på exakt vad som gör en recension legitim. Författaren kan vara verklig, och de kan faktiskt ha varit en kund hos företaget; men deras recension måste fortfarande följa plattformens innehållspolicy. Om den är kränkande, trakasserande, saknar verklig information eller bryter mot någon annan policy...

Om ni tar bort alla dåliga recensioner för ett företag, hur kan jag då lita på någon recension?

Först och främst skulle Removify inte kunna ta bort "alla" dåliga recensioner för ett företag om de inte kunde bevisas vara falska eller bryta mot publicistens riktlinjer. För ett företag med många dåliga recensioner, om det inte har blivit grymt attackerad av troll eller konkurrenter, kommer många av recensionerna att vara legitima och därför inte berättigade till borttagning.

Förtroende är definitivt en viktig faktor att tänka på när man läser recensioner. Det vore fantastiskt om vi kunde lita på alla, men tyvärr betyder deras anonyma natur och bristen på verkliga bevis att vi oftast litar på ordet och rådet från en fullständig främling. Men om ingen försöker slå tillbaka mot falska och illegitima recensioner, skulle vi hävda att förtroendet skulle vara ännu sämre. Ett av våra mål när vi hjälper till att ta bort falska recensioner är att öka förtroendet, inte minska det.

Men är inte dåliga recensioner där av en anledning? De hjälper till att varna andra människor för dåliga affärspraxis.

Ja, exakt, det är idén – recensioner (goda och dåliga) finns där för att hjälpa andra att fatta ett informerat beslut om de potentiellt ska använda det företaget. Recensioner som gör det är exakt vad recensionsplattformarna vill ha, så det är dessa recensioner som säkert får vara kvar för alla att se.

Denna fråga baseras ofta på den vanliga missuppfattningen att våra tjänster kommer att ta bort alla negativa recensioner för ett företag utan att göra någon skillnad, mot en avgift. I själva verket fungerar det inte alls så. Plattformarna själva är ansvariga för att besluta vilka recensioner som ska tas bort, och de kommer bara att ta bort de som anses bryta mot deras egna riktlinjer. Vad vi gör är att presentera ett detaljerat ärende för plattformarna, där vi ber dem att analysera specifika recensioner och fatta beslut om de bör tas bort.

Vad händer om du inte har tagit bort innehållet inom 60 dagar?
Under hela borttagningsprocessen kommer vi att hålla dig uppdaterad om framstegen och vårt förtroende för att det ska bli framgångsrikt. Om vi inte har tagit bort innehållet inom 60 dagar, kommer vi att erbjuda dig upp till 3 alternativ::
 
  1. Om vi tror att det fortfarande finns en chans för framgång, kommer vi att informera dig om statusen och vår planerade strategi för att fortsätta försöken. Du kommer då att ha möjlighet att förlänga tidsfönstret för att ge oss mer tid att implementera den strategin.
  2. Om vi inte tror att en direkt borttagning troligtvis kommer att lyckas och våra alternativ för att göra det har uttömts, kan vi erbjuda alternativa alternativ som hjälper till att mildra skadan. I vissa fall är dessa alternativ lika effektiva för att slutföra borttagningen, men i alla fall kommer dessa alternativa strategier att...
Vad händer efter att innehållet har tagits bort? Kan det komma tillbaka?
Vi övervakar kontinuerligt statusen för innehållet och informerar dig om de goda nyheterna så snart det är borttaget. Borttagning är permanent, och det är extremt sällsynt att det dyker upp igen; om det av någon anledning kommer tillbaka gäller det ursprungliga avtalet fortfarande och vi kommer att arbeta för att ta bort det igen. Observera att vissa webbplatser tillfälligt tar bort innehållet medan de utvärderar om det ska tas bort permanent. Detta räknas inte som en "framgångsrik borttagning", och vi kommer att informera dig om sådana situationer när de inträffar.
Vad händer om jag har svarat offentligt på en recension som jag nu vill ta bort?
Vi upptäcker ofta att ditt svar behandlas så att recensionen antingen verkar mer legitim eller redan har mildrats, vilket gör borttagningsprocessen svårare. Vi kan be dig att ta bort ditt svar medan borttagningsprocessen pågår; du kan spara det någonstans, och om borttagningen misslyckas av någon anledning, kan du alltid lägga tillbaka det senare.
Spelar det någon roll om jag redan har försökt ta bort innehållet själv och misslyckats?
I vissa fall gör detta vårt jobb svårare, eftersom vissa webbplatsutgivare kommer att ignorera all framtida korrespondens om det första försöket att ta bort innehållet misslyckades. Men i de flesta fall kan vi fortfarande få innehåll borttaget även om du tidigare misslyckats. Eftersom vi inte tar betalt för misslyckade borttagningar finns det ingen risk att låta oss försöka, även om du inte tror att det är möjligt.
Hur lång tid tar borttagningsprocessen?
Detta varierar beroende på den publicerande webbplatsen och den typ av innehåll som är inblandat. I vissa fall kan borttagning av innehåll gå så snabbt som 24-48 timmar, men i svårare fall kan det ta upp till 60 dagar. Den genomsnittliga borttagningstiden är 2-3 veckor och om vi inte har tagit bort innehållet inom 60 dagar, kommer vi att ge dig en full återbetalning. Vi håller också dig uppdaterad om hur det går med borttagningen av ditt innehåll.

Hur mycket kostar det att ta bort negativt innehåll?
Prissättning beror på vilken webbplats innehållet finns på, och i vissa fall på själva innehållets art. I alla fall betalar du bara om vi framgångsrikt tar bort innehållet. Det finns ingen kostnad, ingen risk och inget åtagande som krävs för att få oss att titta på innehållet och ge dig ett prisförslag. Kontakta oss helt enkelt och visa oss innehållet. Vi kan vanligtvis ge ett prisförslag samma dag som du frågar. Vi erbjuder rabatter för att ta bort flera delar av innehåll.
Kommer ni att kontakta personen som lämnade recensionen som jag försöker få bort?
Nej, detta är inte en del av vår standardprocess och är vanligtvis onödigt. Om vi anser att det kommer att vara nödvändigt eller hjälpsamt, kommer vi alltid att diskutera detta med dig först och bara gå vidare med ditt godkännande.
Hur tar ni bort innehåll? Hackar ni in er på något?
Alla borttagningar görs på ett helt legitimt sätt, med innehållet borttaget frivilligt av den publicerande webbplatsen eller innehållsleverantören. Den fullständiga processen beror på innehållets art och var det publicerats. Det finns ingen ”hackning” eller andra lurendrejerier inblandade. Vi ”mutar” inte eller erbjuder incitament för att få innehållet borttaget. De flesta fallen innebär att vi skapar, skickar in och hanterar en detaljerad ansökan för att få bort det stötande innehållet från den publicerande webbplatsen. Vi samarbetar med de flesta av dessa webbplatser på daglig basis, och det är vår erfarenhet av att analysera tusentals av dessa ansökningar som gör att vi har bestämt vilken process som är mest sannolik att lyckas för varje typ av innehåll. De flesta borttagningar kräver flera inlämningar och löpande korrespondens med webbplatsens utgivare.
Vilket innehåll kan ni inte ta bort?
Vissa typer av innehåll är extremt svåra att ta bort på grund av de organisationer som kontrollerar webbplatsen där innehållet publicerats. Exempelvis kommer nyhetsutgivare som anser att deras artikel är korrekt att kämpa för att hålla den uppe, med argumentet ”yttrandefrihet”. Statliga webbplatser och andra officiella organisationer är naturligtvis också osannolikt att ta bort något om det inte är klart faktamässigt felaktigt och/eller uppenbart olagligt. I allmänhet, om själva innehållet är helt rättvist och/eller faktamässigt korrekt, är ärligt tillhandahållet av en riktig person, och utan att bryta mot tillämpliga lokala lagar (såsom integritet, upphovsrätt etc.), då är borttagning alltid svårare (men inte omöjlig). Vårt specifika fokus är på att ta bort innehåll som är orättvist eller ogrundat, felaktigt eller oärligt, falskt, olagligt, eller som riktar sig mot ditt företag eller din personal på ett personligt, trakasserande eller mobbande sätt.  
Vilket innehåll kan ni ta bort?
Allt som kan läggas ut på internet kan teoretiskt tas bort från internet - så det är alltid bäst att åtminstone låta oss titta på det, eftersom det inte kostar något och innebär ingen risk för dig. De flesta av våra borttagningar relaterar till användargenererat innehåll som recensioner, blogginlägg eller foruminlägg, samt skadliga eller oönskade bilder eller videor. Klicka här för att se en lista över webbplatser som vi framgångsrikt har tagit bort innehåll från tidigare.
Tar ni bort innehållet permanent, eller bara döljer det?

När det gäller onlinerecensioner är våra tjänster utformade för att uppnå fullständig och permanent borttagning av recensioner från plattformen. Alla våra tjänster för borttagning av innehåll kommer alltid att prioritera fullständig borttagning av innehåll som en första strategi; Om detta inte kan uppnås finns det vanligtvis fortfarande andra alternativ för att mildra den negativa effekten av oönskat innehåll.

Gå med i över 8 000 företag som äger sitt rykte

    Användningen av alla varumärken på denna sida är uteslutande i syfte att illustrera exempel på Removifys tjänst för borttagning av innehåll och indikerar inte någon koppling till eller sponsring med varumärkesägaren. Varumärken tillhör sina respektive ägare och alla rättigheter förbehålls. Vi gör inte anspråk på något ägande av varumärket och all användning av varumärket är med förutsättningen att det förblir dess ägares exklusiva egendom.